Ainda na Feira das Américas uma excelente palestra sobre gestão de pessoas anima a platéia.
Dentro do programa do segundo dia do Congresso, o seminário “Gestão de Pessoas e a Valorização Profissional” atraiu um público ávido por dicas de como potencializar a capacidade das equipes das agências de turismo. Para isso, o vice-presidente da Abav Nacional, Pedro Costa, e a diretora de Relações com o Mercado, Carmen Correa Marun, contaram com a maestria do palestrante Fernando Fregapani que, com números de mágica, interagiu com a platéia para difundir estratégias de motivação.
Baseada no fato de que as agências enfrentam momentos de incertezas e, por isso, devem manter o equilíbrio em ambiente de pressão, a palestra começou com um exercício de relaxamento e descontração, fazendo com que os ouvintes se tocassem nos ombros com massagens e, ao final, dessem um grito visando despertar para o sério assunto proposto.
Com a ajuda de slides, Fernando Fregapani, indicou a especialização em nichos de mercado, como viagem com os filhos, segunda lua de mel, esportes de inverno e roteiros alternativos, focando a demanda do cliente, como forma de identificar possibilidades nas adversidades. Para conseguir impulsionar a criatividade do agente, o palestrante sugeriu aos empresários que reconhecessem e valorizassem o profissional, e mais ainda os sonhos individuais de cada um de sua equipe, visando motivar e favorecer o crescimento de sua agência.
No fim da palestra, a sugestão era de que chefia e funcionários das agências formassem uma equipe, com decisões conjuntas, ideias criativas e, até mesmo, na contratação e avaliação de um novo funcionário.
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